POLITICA DI SPEDIZIONE
1.1 Tempo di Elaborazione
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Gli ordini vengono preparati per la spedizione entro 3 giorni lavorativi (stagioni di punta/promozioni: 2-4 giorni lavorativi).
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I numeri di tracciamento vengono emessi entro 24-48 ore dalla creazione dell'ordine. Traccia l'ordine tramite "Tracking Order" o il portale del corriere.
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Orari di lavoro del magazzino: lun–ven 9:00–18:00 (ET, America/New York).
1.2 Tempo di Transito
Nota: Le festività, il maltempo, le ispezioni doganali e altri eventi imprevisti potrebbero allungare i tempi di transito.
| Regione | Elaborazione | Transito | Dazi/Tasse | Tracciamento |
|---|---|---|---|---|
| Stati Uniti (US) | 1-3 giorni lavorativi | 3-6 giorni | Il prezzo dell'articolo non include dazi e tasse; se applicati, sono a carico del destinatario (vedi 1.4) | Tracciamento completo |
| Regno Unito (UK) | 1-3 giorni lavorativi | 5-10 giorni | Gli ordini possono incorrere in IVA/dazi, a carico del destinatario (vedi 1.4) | Tracciamento completo |
| Unione Europea (UE) | 1-3 giorni lavorativi | 5-9 giorni | Gli ordini possono incorrere in IVA/dazi, a carico del destinatario (vedi 1.4) | Tracciamento completo |
| Canada (CA) | 1-3 giorni lavorativi | 6-10 giorni | Gli ordini possono incorrere in dazi/tasse, a carico del destinatario | Tracciamento completo |
| Australia (AU) / Nuova Zelanda (NZ) | 1-3 giorni lavorativi | 7-12 giorni | Gli ordini possono incorrere in dazi/tasse, a carico del destinatario | Tracciamento completo |
| Altre Regioni | 1-3 giorni lavorativi | 7-15 giorni | Dazi/tasse potrebbero applicarsi, a carico del destinatario | Tracciamento completo |
1.3 Tariffe di Spedizione
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Spedizione Standard: Gratuita per ordini superiori a $39; altrimenti calcolata al checkout.
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Spedizione Espressa (se disponibile): Le tariffe e la velocità di consegna vengono mostrate al checkout.
1.4 Dazi e Tasse
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Normalmente spediamo con DAP (Delivered At Place): i prezzi dei prodotti escludono dazi/VAT/tasse doganali di destinazione. Se applicati, sono a carico del destinatario e da pagare al corriere o alla dogana.
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Se la dogana richiede un'ID/autorizzazione, seguire prontamente le istruzioni per evitare ritardi.
1.5 Modifiche all'Indirizzo e Consegna Mancata
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Le modifiche all'indirizzo non sono garantite una volta che l'ordine è stato effettuato. Contatta service@valoree.it il prima possibile.
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Se un pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato o di tentativi di consegna non riusciti, potrebbe essere applicata una tassa per la rispedizione.
1.6 Problemi con la Consegna e Pacchi Persi
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Se il tracciamento mostra "Consegnato" ma il pacco non è stato trovato, verifica prima con i membri della famiglia/concierge/vicini. Successivamente, contatta il corriere e copia service@valoree.it. Ti aiuteremo a tracciare il pacco.
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Per perdita/danno, contattaci entro 48 ore dalla consegna con foto o documentazione del corriere. Risolveremo il problema tempestivamente.